Politiques

EXPÉDITION
Toutes les commandes sont expédiées le lundi. Les commandes passées avant 13 h HE le jeudi seront expédiées le lundi (4 jours plus tard).

Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition en cas de météo défavorable ou de jours fériés entraînant des retards de transport.

Si vous avez des doutes sur la météo de votre région, demandez àPostes Canada de garder votre colis à votre bureau de poste local pour le ramassage.. Cela peut se faire en quelques clics en ligne ou par un appel téléphonique rapide. Un jour de plus à la poste n'est pas un problème, mais une demi-journée sur un pas de porte gelé peut l'être.

RETOURS, REMPLACEMENTS ET REMBOURSEMENTS
La logistique et le coût élevé de l'expédition des plantes font qu'il n'est pas pratique d'accepter les retours ou d'offrir des remboursements. Au lieu de cela, nous offrirons un remplacement de valeur égale dans le cas peu probable où il y aurait un problème avec votre commande.

A photo of the tree should be taken on arrival.

It is expected that people will inform themselves about the care of each species prior to acquisition.  Educational Recommendations are available in the Resources section of this website, and Canada Bonsai can always be reached by email.

All deposits for large purchases and special orders are non-refundable.